Actualizamos nuestra tienda online para ofrecerte más garantías y transparencia
En Patin Reparage llevamos años acompañando a la comunidad de movilidad eléctrica en Madrid, y una parte fundamental de ese compromiso es que nuestros clientes compren con total confianza y con toda la información que necesitan al alcance de un clic.
Por eso, en las últimas semanas hemos revisado a fondo nuestra tienda online y hemos implementado una serie de mejoras orientadas a reforzar la protección y los derechos de las personas consumidoras. Queremos contarte, de forma clara y transparente, en qué consisten estos cambios.
Qué hemos mejorado
- Nueva página de Derecho de desistimiento: Hemos publicado una sección específica donde explicamos de forma clara tu derecho a desistir de una compra, junto con el modelo de formulario de desistimiento a tu disposición, para que ejercer este derecho sea sencillo y esté siempre accesible.
- Hojas de reclamaciones disponibles: Añadimos una página dedicada donde informamos sobre la disponibilidad de las hojas de reclamaciones, cómo acceder a ellas y los datos de contacto de nuestro establecimiento, en línea con la normativa de consumo vigente.
- Aviso Legal y Condiciones Generales actualizados: Revisamos y actualizamos nuestro Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso y Contratación, aclarando los puntos relativos a responsabilidad, garantías, servicio posventa y disponibilidad de repuestos, para que la información sea siempre precisa y no dé lugar a confusión.
- Más claridad en la protección de datos: Incorporamos información básica de protección de datos en todos nuestros formularios: quién es el responsable del tratamiento, con qué finalidad recogemos tus datos, la base legal, quién puede acceder a ellos y qué derechos tienes en todo momento.
- Acceso más sencillo a la información legal: Reorganizamos los enlaces del pie de página para que encuentres de forma rápida el Aviso Legal, el Derecho de desistimiento, las Hojas de reclamaciones y el resto de información relevante, sin tener que buscarla.
Sobre la venta online: una pausa temporal y necesaria
Como parte de este proceso de mejora, hemos decidido suspender temporalmente la venta online a través de nuestra web. Esta pausa es una medida preventiva mientras terminamos de ajustar la información de nuestras fichas de producto.
¿El motivo? Gran parte de nuestro catálogo se nutre de un proveedor externo mediante una integración automatizada, y detectamos que esa integración no estaba trasladando a la web algunos datos de identificación que sí existen en origen, como marca, referencia, SKU, EAN/GTIN, modelo o compatibilidades. Preferimos pausar la venta antes que ofrecerte fichas de producto incompletas.
Mientras completamos esta adaptación, nuestro taller sigue funcionando con total normalidad: seguimos reparando y atendiendo consultas por teléfono y WhatsApp como siempre.
Nuestro compromiso
Estas mejoras responden a nuestra voluntad de ofrecer una experiencia de compra cada vez más transparente, segura y respetuosa con tus derechos como consumidor. En cuanto la tienda online vuelva a estar operativa, te lo contaremos aquí mismo.
Si tenés alguna consulta sobre estos cambios o necesitás asistencia para tu vehículo eléctrico, podés escribirnos por WhatsApp o contactarnos a través de nuestra página de contacto.