Cómo funciona la reparación con recogida y devolución
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Así funciona el envío con recogida y devolución
Si no vives cerca de nuestro taller, o prefieres no moverte, podemos encargarnos de todo: recogemos tu patinete, bici, moto eléctrica o batería, lo reparamos en Madrid y coordinamos la devolución contigo. Es nuestro servicio integral de reparación a distancia, desde la recogida hasta la devolución.
- Guía de envío
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5 pasos simples
Del mensaje inicial al envío de vuelta
Así funciona, paso a paso.
De la primera consulta a recibirlo reparado
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Cuéntanos qué le pasa
Escríbenos por WhatsApp, llámanos o usa el formulario de contacto e indícanos: • Marca y modelo del producto. • Qué avería tiene, con fotos o un vídeo si puedes. • El tamaño y el peso aproximados, porque el precio del transporte depende de ellos. • Tu localidad o código postal.
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Te enviamos un presupuesto previo
Te enviamos un presupuesto con el coste del transporte y del diagnóstico. El precio del transporte depende del tamaño, el peso y las características del producto.
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Pagas y organizamos la recogida
El presupuesto previo se paga por adelantado. Después organizamos la recogida con un transportista en unas 24–48 horas, según disponibilidad de transporte. Recogemos en Madrid y en el resto de la España peninsular. Te indicamos cómo embalar el producto para que viaje seguro.
Importante: si es una batería de litio, o está hinchada, muy caliente o huele raro, escríbenos antes de embalarla. Las baterías de litio tienen restricciones de transporte y pueden requerir un procedimiento distinto.
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Diagnóstico y presupuesto de reparación
Cuando recibimos el producto, lo revisamos y te enviamos el presupuesto de la reparación en unas 24–72 horas. No reparamos nada sin tu aceptación.
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Reparación y devolución
Si aceptas el presupuesto, reparamos. El tiempo depende de la avería, de su complejidad y de la disponibilidad de repuestos. Cuando termina, coordinamos la devolución contigo.
Resumen de plazos
- Recogida: unas 24–48 horas desde que confirmas, según disponibilidad de transporte.
- Diagnóstico y presupuesto: unas 24–72 horas desde que recibimos el producto.
- Reparación: según avería, complejidad y repuestos. Te lo indicamos en el presupuesto.
Garantía
- Las reparaciones tienen 3 meses de garantía y los repuestos nuevos, 3 años.
Preguntas frecuentes sobre el envío
¿A qué zonas llega el servicio?
A toda la España peninsular, incluida Madrid. Por el momento no llegamos a Ceuta, Melilla ni a los territorios insulares.
¿Quién paga el transporte?
El coste del transporte depende del tamaño, el peso y las características del producto. Te lo indicamos en el presupuesto previo, antes de que pagues nada.
¿Qué pasa si el producto se daña durante el transporte?
Trabajamos con transportistas con seguro. Si hay una incidencia, tramitamos la reclamación con la empresa de transporte según su cobertura.
¿Cuánto tarda todo el proceso?
Depende de la avería y de los repuestos. La recogida y el diagnóstico tienen los plazos de arriba; el plazo de la reparación te lo indicamos en el presupuesto.
¿Puedo llevarlo yo mismo al taller en Madrid?
Sí. Si vives en Madrid, también puedes traer el producto directamente a nuestro taller.
¿Tienes dudas sobre cómo enviar tu producto?
Escríbenos por WhatsApp (+34 641 63 22 98) o llámanos y te acompañamos en el proceso.